當前位置：

泰和的質保體系，售后服務，泰和能提供的技術支持和維修

質量承諾書

1、 堅持執行、貫徹ISO9001質保體系，對產品生產過程層層把關，并有詳細記錄。

2、 認真執行《合同法》，完善并履行合同條款。

3、 對泰和生產及需方要求配套供應的閥門實行質量三包，標牌、合格證、質保書、檢驗報告書將隨閥門同行。

4、 泰和擁有訓練有素的專業市場銷售服務人員，隨時為客戶提供業務咨詢，技改等疑難問題，設計生產特殊閥門，盡最大可能滿足用戶要求。

5、 對長期用戶，泰和的營銷人員，將不論業務量的大小，保質保量按時送貨，哪怕只有一臺閥門，泰和營銷人員也一如既往的服務。

6、 泰和對客戶做出以下承諾：

A. 自動軌之日起一年，產品在材料和制造方面均應合格。但不包括隨意拆裝、維修和更換零部件，以及不合理安裝和使用所造成的缺陷

B. 如果直接購買者在檢測驗貨中，發現泰和產品在材料方面，有質量缺陷時，應及時以書面形式通知泰和企業和下屬辦事機構，并詳細述明其不合理性。

C. 質量問題再未查明原因之前，先由廠家派人解決，然后在共同協商處理。

D. 經泰和確認其產品質量問題實屬制造廠所為，泰和將在接到信息電話24小時內趕到現場，盡快把不合格產品修復成合格產品或更換成合格產品，難以修復以致更換的產品，要盡快接受退貨，并隨即退還不合格產品的總價。

7、 泰和為對客戶負責，對自己提出了嚴格的售后服務標準，接到客戶相關信息后，將在工作時間4小時內給予響應，并在24小時內趕到現場服務。

售后服務：

4小時內：  供方在接到需方通知后，4小時內作出響應

24小時內： 24小時內到達現場免費維修或更換缺陷部件，并做到問題不解決服務人員不撤離。

質保期內： 在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

質保期外： 保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

維保流程：

閥門送檢登記；閥門外觀檢查；閥門操作檢查；閥門水壓測試；閥門解體；閥門復轉水壓測試；填寫閥門檢修記錄表；閥門單位領用

優惠服務

免費提供全套的技術操作手冊，使用說明書及相關圖紙一套。

備品備件（包括進口件）保證及時優惠供應。供方所供設備必須提供一年質量保證（時間從安裝調試完畢，經雙方驗收合格后一年）。質保期內非人為因素的質量故障由供方免費維修，另實行終身服務、優惠提供備品備件。

供方提供的產品經驗收或在質保期內發現為虛假產品或以次充好，一經發現，將處以該產品投標價格的十倍罰款。

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